Вам наверняка знакома ситуация, когда вы вкладываете деньги в рекламу своей клиники, но получаете разрозненные заявки вместо стабильного потока пациентов. Вы смотрите на конкурентов, которые, кажется, без усилий привлекают пациентов, а ваши инвестиции в маркетинг не приносят нужной отдачи.
Вы не одиноки. Большинство клиник ежедневно сталкиваются с одними и теми же проблемами: бюджет на рекламу потрачен, а новых пациентов нет. Либо стоимость привлечения пациентов оказывается запредельно высокой.
Но есть и хорошая новость: все эти проблемы имеют решение. Мы знаем это, потому что работаем с десятками клиник по всей России. Многолетний опыт и анализ реальных кейсов показал, что маркетинг работает и показывает впечатляющие результаты, если он выстроен в единую продуманную систему. Главное — правильно выбрать каналы продвижения клиники и грамотно сочетать их между собой.
Вы не одиноки. Большинство клиник ежедневно сталкиваются с одними и теми же проблемами: бюджет на рекламу потрачен, а новых пациентов нет. Либо стоимость привлечения пациентов оказывается запредельно высокой.
Но есть и хорошая новость: все эти проблемы имеют решение. Мы знаем это, потому что работаем с десятками клиник по всей России. Многолетний опыт и анализ реальных кейсов показал, что маркетинг работает и показывает впечатляющие результаты, если он выстроен в единую продуманную систему. Главное — правильно выбрать каналы продвижения клиники и грамотно сочетать их между собой.
Захват локального рынка: Как превратить Яндекс Карты и 2ГИС в стабильный источник первичных пациентов в вашем районе
Маркетинговое агентство White.Meta.
Специализируемся на продвижении косметологических клиник, помогаем находить и удерживать пациентов. Все рекомендации в этом руководстве основаны на нашем практическом опыте работы с клиниками эстетической медицины.
Почему этот канал работает в 2025 году
Яндекс Карты, 2ГИС и другие геосервисы — мощные витрины для работы и полноценная поисковая система с собственной логикой ранжирования. Когда человек ищет «косметолог на Тверской» или «косметология у метро Отрадное», он находится в самой горячей стадии принятия решения. Пациент уже все решил и выбирает клинику, но не хочет ехать на другой конец города. Он хочет найти качественную услугу рядом с домом или работой.
Яндекс Карты и 2ГИС позволяют вашей клинике быть на виду именно в этот момент. Вам уже не нужно «прогревать» аудиторию — вам всего лишь нужно встретить ее у порога.
Яндекс Карты и 2ГИС позволяют вашей клинике быть на виду именно в этот момент. Вам уже не нужно «прогревать» аудиторию — вам всего лишь нужно встретить ее у порога.
Как этот канал работает на практике
Какую проблему решает Карты
Многие клиники упускают из виду сегмент пациентов, которые ищут косметолога «рядом с домом» или «в своем районе» и готовы записаться немедленно.
Если вы не видите в Картах серьезный канал для работы с «горячей» локальной аудиторией, то теряете заявки, стоимость привлечения которых в 15−20 раз ниже, чем через другие каналы. А ваши конкуренты получают звонки и записи от людей, которые физически находятся в нескольких минутах ходьбы от вашей двери.
Эту проблему решают Яндекс Карты и 2ГИС, которые позволяют вашей клинике быть на виду у самой мотивированной локальной аудитории и получать от них звонки.
Если вы не видите в Картах серьезный канал для работы с «горячей» локальной аудиторией, то теряете заявки, стоимость привлечения которых в 15−20 раз ниже, чем через другие каналы. А ваши конкуренты получают звонки и записи от людей, которые физически находятся в нескольких минутах ходьбы от вашей двери.
Эту проблему решают Яндекс Карты и 2ГИС, которые позволяют вашей клинике быть на виду у самой мотивированной локальной аудитории и получать от них звонки.
Человек ищет в Яндекс Картах «косметология». Видит вашу клинику в ТОП-3 с рейтингом 4.9, свежими позитивными отзывами и акцией «Скидка 20% на первую процедуру». В один клик он строит маршрут и звонит вам, чтобы записаться.
Чтобы этот канал эффективно работал, нужно:
Максимально полно заполнить профиль. Укажите точный адрес на Карте, телефон и ссылку на сайт, чтобы пациент прямо из карточки мог позвонить в клинику, построить маршрут или перейти на сайт. Это минимизирует барьеры между решением и действием.
Подробно опишите услуги, разместите актуальный прайс и информацию об акциях. Дополните профиль качественными фото и видео интерьера, команды и работ. Чем больше информации, тем выше доверие.
Системно работать с отзывами. Это главный фактор ранжирования и доверия. Стимулируйте довольных пациентов оставлять отзывы. Оперативно, вежливо и профессионально отвечайте на все комментарии — особенно негативные. Покажите, что вы заботитесь о своей репутации.
Использовать платное продвижение в рамках Карт. Это возможность поднять клинику в ТОП выдачи по локальным запросам и выделиться среди конкурентов. Такое продвижение может кратно увеличить количество просмотров и звонков.
Чтобы этот канал эффективно работал, нужно:
Максимально полно заполнить профиль. Укажите точный адрес на Карте, телефон и ссылку на сайт, чтобы пациент прямо из карточки мог позвонить в клинику, построить маршрут или перейти на сайт. Это минимизирует барьеры между решением и действием.
Подробно опишите услуги, разместите актуальный прайс и информацию об акциях. Дополните профиль качественными фото и видео интерьера, команды и работ. Чем больше информации, тем выше доверие.
Системно работать с отзывами. Это главный фактор ранжирования и доверия. Стимулируйте довольных пациентов оставлять отзывы. Оперативно, вежливо и профессионально отвечайте на все комментарии — особенно негативные. Покажите, что вы заботитесь о своей репутации.
Использовать платное продвижение в рамках Карт. Это возможность поднять клинику в ТОП выдачи по локальным запросам и выделиться среди конкурентов. Такое продвижение может кратно увеличить количество просмотров и звонков.
Каких результатов можно ожидать от продвижения с помощью Карт на примере кейса
Привлекаем самую мотивированную локальную аудиторию
Продвижение на Картах:
Вывод:
Для быстрого запуска новой точки в конкурентной нише косметологии необходим комплексный подход к локальному присутствию. Ключевыми факторами успеха стали не просто техническая оптимизация, а акцент на создание доверия: экспертный контент, работа с отзывами и прозрачная демонстрация результатов. Комбинация продвижения на Яндекс. Картах и 2ГИС позволила выйти на стабильный поток клиентов с высокой окупаемостью вложений.
Для быстрого запуска новой точки в конкурентной нише косметологии необходим комплексный подход к локальному присутствию. Ключевыми факторами успеха стали не просто техническая оптимизация, а акцент на создание доверия: экспертный контент, работа с отзывами и прозрачная демонстрация результатов. Комбинация продвижения на Яндекс. Картах и 2ГИС позволила выйти на стабильный поток клиентов с высокой окупаемостью вложений.
Результат за 3 месяца продвижения:
- Рост видимости: Новый филиал стабильно находится в ТОП-3 Яндекс. Карт по ключевым запросам
- Количество заявок: Ежемесячно с двух платформ (звонки + онлайн-записи) фиксируется 70−80 целевых обращений.
- Финансовый результат: При средней конверсии из заявки в клиента 30% и среднем чеке 13 000 ₽, ежемесячный доход с продвижения на картах составил более 270 000 ₽.
- Окупаемость инвестиций (ROI): При затратах на продвижение и аналитику в райое 45 000 ₽ в месяц, ROI превысил 500%.
Клиент: Сеть премиальных клиник косметологии (3 филиала в Краснодаре). Задача поставлена для нового, недавно открывшегося филиала в премиальном жилом комплексе.
Запрос: Обеспечить быстрый старт и постоянный поток целевых клиентов для нового филиала через повышение видимости в Яндекс. Картах и 2ГИС, несмотря на высокую конкуренцию в премиум-сегменте.
Проблема: Новый филиал не был известен в своем районе. В поиске по ключевым запросам («контурная пластика Краснодар», «биоревитализация», «косметолог рядом со мной») карточка занимала низкие позиции. Отсутствовали отзывы и доверительный контент, которые критически важны для принятия решения в сфере эстетической медицины.
Запрос: Обеспечить быстрый старт и постоянный поток целевых клиентов для нового филиала через повышение видимости в Яндекс. Картах и 2ГИС, несмотря на высокую конкуренцию в премиум-сегменте.
Проблема: Новый филиал не был известен в своем районе. В поиске по ключевым запросам («контурная пластика Краснодар», «биоревитализация», «косметолог рядом со мной») карточка занимала низкие позиции. Отсутствовали отзывы и доверительный контент, которые критически важны для принятия решения в сфере эстетической медицины.
Глубокая оптимизация профилей:
Формирование социального доказательства через отзывы:
Создание продающего визуального контента:
Внедрение сквозной аналитики:
- Для Яндекс.Карт: Составлено уникальное продающее описание с упором на экспертизу врачей и технологии (например, «клиника оснащена аппаратами последнего поколения для лазерных процедур»). Подобраны максимально релевантные рубрики: «Косметологическая клиника», «Лазерная эпиляция», «Пластический хирург».
- Для 2ГИС: Детализированы описания каждой из 15+ ключевых услуг. В отдельное поле «Специалисты» добавлены имена и краткие био ведущих косметологов филиала, что повысило доверие.
Формирование социального доказательства через отзывы:
- Внедрена система мотивации. После процедур пациентам приходило смс-уведомление с предложением оставить отзыв и получить за это 500 рублей на номер телефона.
- Разработана стратегия ответов на отзывы: благодарности за положительные и детальные, проработанные ответы на критические замечания, демонстрирующие сервисный подход.
Создание продающего визуального контента:
- Проведена профессиональная фотосъемка интерьера клиники, передающая атмосферу премиум-класса.
- Сформировано и загружено в карточки портфолио из 50+ фото и видео материалов формата «до/после» по основным процедурам (лазерные методики, инъекции), с согласия пациентов.
Внедрение сквозной аналитики:
- Настроены UTM-метки для отслеживания переходов на сайт и онлайн-записей.
- Установлены подменные номера телефонов, уникальные для каждого справочника (Яндекс и 2ГИС), для точного учета звонков.
Практический совет
Включите платное продвижение в Картах, чтобы ваша клиника была заметнее, чем конкуренты, и активно стимулируйте довольных пациентов оставлять отзывы.
Включите платное продвижение в Картах, чтобы ваша клиника была заметнее, чем конкуренты, и активно стимулируйте довольных пациентов оставлять отзывы.
Почему может не сработать
Ключевая ошибка, которую нужно избегать
Создать карточку профиля и забыть про нее. Карты требуют регулярной работы: нужно обновлять информацию, отслеживать отзывы, добавлять новые фото. Неактуальный профиль с устаревшими данными и вялой реакцией на отзывы отталкивает до 50% потенциальных пациентов.
- Неполная или устаревшая информация в профиле: неверный телефон или график работы, отсутствие актуального прайса;
- Игнорирование отзывов, особенно негативных;
- Отсутствие качественных фото интерьера и кабинетов. Люди хотят видеть, куда они придут. Профиль без фото выглядит подозрительно.
Ключевая ошибка, которую нужно избегать
Создать карточку профиля и забыть про нее. Карты требуют регулярной работы: нужно обновлять информацию, отслеживать отзывы, добавлять новые фото. Неактуальный профиль с устаревшими данными и вялой реакцией на отзывы отталкивает до 50% потенциальных пациентов.
02
03
04
01
Кейс 1.
Решение:
Разработана и внедрена стратегия комплексного локального продвижения, сфокусированная на двух основных платформах: Яндекс. Карты и 2ГИС.
Разработана и внедрена стратегия комплексного локального продвижения, сфокусированная на двух основных платформах: Яндекс. Карты и 2ГИС.
Яндекс.Карт и 2ГИС: формула стабильного потока клиентов для косметологии
(Карты)
Запишитесь на консультацию и мы обсудим ваше продвижение!
Хотите увеличить
поток пациентов с помощью продвижения на картах?
поток пациентов с помощью продвижения на картах?
Главный секрет успешного маркетинга в 2025 году — не в выборе одного «волшебного» канала, а в умении грамотно комбинировать их в единую, непрерывно работающую систему. В современном маркетинге побеждает тот, кто мыслит стратегически и строит комплексную систему привлечения пациентов, где каждый инструмент усиливает другой.
Разрозненные каналы конкурируют за бюджет, тогда как связанная в воронку система надолго обеспечивает стабильный и прогнозируемый поток пациентов.
Разрозненные каналы конкурируют за бюджет, тогда как связанная в воронку система надолго обеспечивает стабильный и прогнозируемый поток пациентов.
С чего начать внедрение: практические шаги
Как комбинация каналов работает на практике: воронка привлечения пациентов
Аудит и анализ. Прежде чем вкладывать бюджет, проанализируйте текущую ситуацию. Где вас уже ищут? Что говорят о вас в отзывах? Все ли в порядке с сайтом?
Определите точки роста. Для начала мы рекомендуем Яндекс Карты (это обязательно) и таргетинг на максимально узкую локальную аудиторию.
Затем можно добавить контекстную рекламу на самые коммерческие запросы. При наличии бюджета можно подключать SEO как долгосрочную инвестицию и системную работу с блогерами.
В целом, нужно понимать, на каком этапе находится компания: какие каналы привлечения первички уже работают и какие результаты дают, что пробовали раньше, что получалось, что нет — и почему, какие ресурсы есть у компании (бюджет и штат).
Каждый случай уникальный, поэтому реальный план действий будет отличаться.
Настройте сквозную аналитику. Это основа для принятия решений. Вы должны видеть не просто заявки с сайта, а понимать, с какого канала пришел клиент, сколько стоило его привлечение и какую прибыль он в итоге принес.
Масштабируйте. Как только найдете работающую связку каналов, постепенно увеличивайте бюджет и тестируйте новые гипотезы.
Определите точки роста. Для начала мы рекомендуем Яндекс Карты (это обязательно) и таргетинг на максимально узкую локальную аудиторию.
Затем можно добавить контекстную рекламу на самые коммерческие запросы. При наличии бюджета можно подключать SEO как долгосрочную инвестицию и системную работу с блогерами.
В целом, нужно понимать, на каком этапе находится компания: какие каналы привлечения первички уже работают и какие результаты дают, что пробовали раньше, что получалось, что нет — и почему, какие ресурсы есть у компании (бюджет и штат).
Каждый случай уникальный, поэтому реальный план действий будет отличаться.
Настройте сквозную аналитику. Это основа для принятия решений. Вы должны видеть не просто заявки с сайта, а понимать, с какого канала пришел клиент, сколько стоило его привлечение и какую прибыль он в итоге принес.
Масштабируйте. Как только найдете работающую связку каналов, постепенно увеличивайте бюджет и тестируйте новые гипотезы.
Представьте путь вашего идеального пациента. На каждом этапе его решения — свой ключевой канал:
Этап 1. Знакомство («Холодная» аудитория)
Каналы: Таргетированная реклама, Реклама у блогеров и микро-инфлюенсеров.
Задача:
Этап 2. Изучение и сравнение («Теплая» аудитория)
Каналы: SEO, Ретаргетинг.
Задача:
Этап 3: Принятие решения («Горячая» аудитория)
Каналы: Контекстная реклама, Таргетированная реклама, Продвижение на Картах (Яндекс Карты, 2ГИС).
Задача: Ловить момент готовности. Ваша клиника должна быть на виду, когда пациент уже ищет «цена» или «отзывы». Уберите все барьеры на пути к записи: сделайте онлайн-запись удобной, а номер телефона доступным в один клик.
Этап 1. Знакомство («Холодная» аудитория)
Каналы: Таргетированная реклама, Реклама у блогеров и микро-инфлюенсеров.
Задача:
- Показать экспертизу, привлечь внимание к проблеме, которую пациент, возможно, еще не осознает в полной мере;
- Собрать контакты, например, с помощью гайда, чек-листа или приглашения на бесплатный вебинар с врачом-экспертом для дальнейшего диалога.
Этап 2. Изучение и сравнение («Теплая» аудитория)
Каналы: SEO, Ретаргетинг.
Задача:
- Показать глубину экспертизы;
- Укрепить доверие и отстроиться от конкурентов.
Этап 3: Принятие решения («Горячая» аудитория)
Каналы: Контекстная реклама, Таргетированная реклама, Продвижение на Картах (Яндекс Карты, 2ГИС).
Задача: Ловить момент готовности. Ваша клиника должна быть на виду, когда пациент уже ищет «цена» или «отзывы». Уберите все барьеры на пути к записи: сделайте онлайн-запись удобной, а номер телефона доступным в один клик.
Как внедрять и комбинировать каналы
Часто вижу, как клиники с отличными специалистами, премиальным оборудованием и качественными услугами сталкиваются с одними и теми же проблемами: нет стабильного потока новых пациентов, реклама не окупается и непонятно, какой канал приносит прибыль.
Но знаю, как это исправить.
Предлагаю вам начать с первого и самого важного шага — бесплатной стратегической сессии с нашими экспертами.
На сессии, которая продлится 60 минут, мы:
После стратсессии вы получите не общие советы, а готовый план, составленный под специфику вашей клиники, и конкретные, проверенные гипотезы, которые откроют новые точки роста для вашего бизнеса. Вы поймете, где брать новых клиентов, как снижать стоимость привлечения первички и повышать конверсию в доходимость.
Стратегическая сессия бесплатная, и ни к чему вас не обязывает. Наша цель — дать вам понятный алгоритм действий и помочь выстроить системный маркетинг, который поможет загрузить клинику записями на месяцы вперед.
Но знаю, как это исправить.
Предлагаю вам начать с первого и самого важного шага — бесплатной стратегической сессии с нашими экспертами.
На сессии, которая продлится 60 минут, мы:
- Выявим, куда уходит ваш рекламный бюджет и какие каналы работают неэффективно;
- Определим оптимальную связку каналов для вашей клиники, города и бюджета;
- Составим четкий пошаговый план на первые 2−3 месяца, который позволит вам быстро выйти на результат;
- Ответим на ваши вопросы и дадим конкретные рекомендации.
После стратсессии вы получите не общие советы, а готовый план, составленный под специфику вашей клиники, и конкретные, проверенные гипотезы, которые откроют новые точки роста для вашего бизнеса. Вы поймете, где брать новых клиентов, как снижать стоимость привлечения первички и повышать конверсию в доходимость.
Стратегическая сессия бесплатная, и ни к чему вас не обязывает. Наша цель — дать вам понятный алгоритм действий и помочь выстроить системный маркетинг, который поможет загрузить клинику записями на месяцы вперед.
Я, Никита Гайдуков, возглавляю не только маркетинговое агентство White.Meta. Я —соучредитель успешной сети клиник эпиляции Epi Place и сам прошел весь путь: от запуска первой рекламы до создания системы, которая стабильно приносит до 70 первичных пациентов в месяц на дорогие услуги аппаратной косметологии.
Маркетинговое агентство White.Meta.
Специализируемся на продвижении косметологических клиник, помогаем находить и удерживать пациентов. Все рекомендации в этом руководстве основаны на нашем практическом опыте работы с клиниками эстетической медицины.
На сессии вы получите готовый план, который откроет новые точки роста для вашего бизнеса!
Для записи на стратегическую сессию заполните форму ниже
Запишитесь на консультацию и мы обсудим ваше продвижение!
Хотите увеличить поток пациентов с помощью продвижения на картах?
