Как рекламировать инъекции и процедуры без риска получить штраф от ФАС.

Почему цели «нам нужно больше записей» не работают и как ставить их правильно.

Какие бесплатные инструменты Яндекса помогут увидеть, какая реклама приносит клинике прибыль, а какая только сливает её бюджет

Автор статьи —Никита Гайдуков

Если вы не просчитали юнит-экономику для каждой услуги, которую рекламируете, то ваша кампания — это стрельба по воробьям с завязанными глазами. Без понимания максимальной допустимой цены привлечения клиента (CAC) вы не знаете, сколько должен стоить лид, чтобы реклама окупалась, а без знания LTV (пожизненной ценности клиента) выводы об окупаемости будут ошибочными. Пример: средний чек на одну процедуру 13 000 рублей, стоимость привлечения клиента тоже 13 000 рублей. Кажется, что реклама убыточна. Но если процедура подразумевает курс из 5 сеансов, тогда средний чек увеличивается с 13 000 рублей до 65 000 рублей, а значит на дистанции 5 сеансов рекламная кампания будет прибыльной. Прежде чем запускать рекламу, посчитайте юнит-экономику для КАЖДОЙ услуги, тогда вы будете понимать, сколько должен стоить клиент и по какой цене нужно привлекать заявки, чтобы инвестиции в маркетинг были окупаемыми.

Клиники тратят сотни тысяч на привлечение новых клиентов, пока их старые клиенты уходят к конкурентам. Работа с клиентской базой может кратно увеличить прибыль вашей клиники.

Отслеживайте тех, кто перестал ходить: анализируйте, почему они ушли, и выстраивайте стратегию возврата, для этого используйте персонализированные акции, специальные предложения. Внедряйте систему лояльности: бонусные карты и накопительные скидки — это сделает клиентов постоянными и повысит LTV.

Большинство маркетологов смотрят на заявки, а не на прибыль. Они видят, сколько стоит клик и лид с рекламы, но не видят главное: кто из этих лидов оплатил услугу в клинике. И это приводит к неправильному распределению рекламного бюджета.

🔹Одна кампания даёт «дешёвые» заявки, но приводит дорогих пациентов.
🔹Другая приносит «дорогие» заявки, но в итоге стоимость пациента у нее ниже и она прибыльнее.

Без данных из сквозной аналитики вы рискуете направить рекламный бюджет на те кампании, которые только кажутся прибыльными, но на деле такими не являются.

В 2025 году Яндекс Метрика ввела бесплатные интеграции с популярными CRM-системами, так что внедрять аналитику стало проще. Подключайте её, отслеживайте путь клиента от клика по рекламе до оплаты и оптимизируйте бюджет на основе данных.

Медицинская реклама строго регулируется Федеральным законом № 38-ФЗ "О рекламе" (статья 24). Нарушения влекут серьёзные штрафы по КоАП РФ (ст. 14.3): для юридических лиц — от 200 000 до 500 000 рублей, для ИП и должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

Вот ключевые запреты:

• Давать гарантии эффективности ("100% результат", "полное излечение без осложнений").
• Ссылаться на конкретные случаи излечения или отзывы пациентов ("Моя клиентка помолодела на 10 лет!").
• Рекламировать инъекционные препараты без предупреждений о противопоказаниях

Подробнее можно проконсультироваться у юриста

«Хотим больше клиентов» — это не цель. Без конкретики стратегию не построишь, и реклама станет просто статьёй расходов.

Устанавливайте конкретные цели: например, "40 пациентов на SMAS-лифтинг и 20 на контурную пластику губ в месяц". Только под конкретные цифры можно рассчитать воронку: сколько нужно кликов, какая должна быть конверсия сайта и сколько лидов админ должен «дожать» до записи. Если нет цели, то реклама становится просто статьей расходов, а не инвестицией.

Теперь вы знаете 5 причин, из-за которых клиники теряют пациентов, но есть один важный момент.
У каждой клиники эти ошибки проявляются по-разному.

У одних проблема в рекламе.
У других — в администраторах.
У третьих — в аналитике и воронке.

Поэтому универсального решения не существует.
То, что увеличит поток пациентов в одной клинике,
в другой может просто слить рекламный бюджет.

❌ Первый — оставить всё как есть
Продолжать менять подрядчиков, запускать рекламу без понимания экономики, надеяться на сарафан и акции.

В один месяц — перегруз.
В другой — пустые окна у врачей.

И каждый раз думать, что «реклама для клиник просто не работает».